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企業(yè)信息化3.0要從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去(下) ——關(guān)于“建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”困局的“又”思考

作者:user 來(lái)源: 時(shí)間:2018-04-02 08:53:23 瀏覽次數:

        3.必須以滿(mǎn)足全企業(yè)多層級高效運營(yíng)、有效管控為基本目標。
        企業(yè)級信息化集成應用的關(guān)鍵在于“聯(lián)”和“通”。企業(yè)通過(guò)管理標準化、信息化、精細化這“三化融合”,來(lái)實(shí)現五個(gè)“互聯(lián)互通”的目標。
        一是集團企業(yè)上下的互聯(lián)互通。集團企業(yè)上下互聯(lián)互通,就是要實(shí)現“分級管理、集約集成”。“分級管理”指從集團總部到項目部實(shí)行分層級管理;“集約集成”指由基層項目產(chǎn)生的數據,根據企業(yè)各個(gè)管理層級的管理職能分配和管理需求,在各個(gè)層級中集約集成匯總。同時(shí),在各個(gè)管理層級中引入BI(商務(wù)智能)系統,提供一目了然的報表界面,對關(guān)鍵指標提供分析功能,并設置閾值,進(jìn)行監控報警。
        二是商務(wù)財務(wù)資金的互聯(lián)互通。商務(wù)財務(wù)資金互聯(lián)互通,要求實(shí)現項目商務(wù)成本向財務(wù)數據的自動(dòng)轉換,在這個(gè)過(guò)程中,應基本摒棄人工做表的方式。商務(wù)數據向財務(wù)數據和資金支付的自動(dòng)轉換過(guò)程,應在項目和項目的管控單位(子公司)實(shí)現,而非只在項目上實(shí)現。
        三是線(xiàn)上線(xiàn)下操作的互聯(lián)互通。線(xiàn)上線(xiàn)下要互聯(lián)互通,就是通過(guò)“管理標準化、標準表單化、表單信息化、信息集約化”的路徑,不斷簡(jiǎn)化管理,最終實(shí)現融合。具體來(lái)講,信息化、標準化的表單,和平時(shí)工作的表單必須統一,不增加額外的工作負擔。此外,信息化系統的開(kāi)發(fā)要注重用戶(hù)體驗。系統所用的語(yǔ)言、所涉及的流程,都必須與實(shí)際相符合,軟件開(kāi)發(fā)不能站在IT(信息技術(shù))的角度,而需要站在實(shí)際管理工作的角度來(lái)做。
        四是各個(gè)業(yè)務(wù)系統的互聯(lián)互通。如果把企業(yè)集團信息化系統看作是一棵樹(shù),那么必須明確“主干”,各個(gè)分支才能自然地依附于其上。企業(yè)管理標準化與信息化的融合,就要建立集團企業(yè)信息化系統的“主干”,也就是建立貫穿全集團的成本管理系統。其他所有業(yè)務(wù)系統,都必須聯(lián)通進(jìn)來(lái),最終實(shí)現業(yè)務(wù)系統的互聯(lián)互通。
        五是上下產(chǎn)業(yè)鏈條的互聯(lián)互通。上下產(chǎn)業(yè)鏈條互聯(lián)互通,就是要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維,用“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段,去掉中間環(huán)節,實(shí)現消費者和生產(chǎn)者的聯(lián)通。比如,集團企業(yè)的集中采購,通過(guò)電子商務(wù),將產(chǎn)業(yè)鏈條上的客戶(hù)和供應商互聯(lián)互通,實(shí)現資源共享合作共贏(yíng)。
        為了實(shí)現五個(gè)“互聯(lián)互通”,需要從企業(yè)總部層面分層、分類(lèi)統一建立報表決策分析模型,充分應用信息互聯(lián)技術(shù),確保所有數據從源頭來(lái)、從報表業(yè)務(wù)來(lái)、從決策系統來(lái),實(shí)現數據一次錄入、分級分類(lèi)及時(shí)匯總分析的整體要求。這有三層架構,第一層為業(yè)務(wù)系統,服務(wù)項目管理者,實(shí)現業(yè)務(wù)過(guò)程管理,完成基礎數據的采集,反映項目運營(yíng)狀況;第二層為臺賬報表系統,服務(wù)于分子公司及企業(yè)層級業(yè)務(wù)管理者,實(shí)現數據從各業(yè)務(wù)系統自動(dòng)抽取數據,及時(shí)反映分公司及全公司項目運營(yíng)情況;第三層為決策分析系統,服務(wù)于分支機構和企業(yè)總部決策者,利用圖形可視化界面,基于各層面的經(jīng)營(yíng)成果系統進(jìn)行自動(dòng)數據分析與預警,實(shí)現公司各層級分級匯總管理與管控要求,實(shí)現資源共享、敏捷管控的目的。
        企業(yè)信息化的根本在于“用”。企業(yè)通過(guò)管理信息化集成的深度應用,加強過(guò)程管控、杜絕管理漏洞、提高工作效率、降低運營(yíng)成本、增加企業(yè)效益。一是要實(shí)現流程在線(xiàn)辦理。項目材料、分包、設備與周材租賃四類(lèi)業(yè)務(wù)的合同、結算、支付在線(xiàn)審批、自動(dòng)結算,并通過(guò)資金支付倒逼業(yè)務(wù)規范管理,實(shí)現無(wú)合同不結算、支付不超合同比例付款。二是要實(shí)現業(yè)務(wù)在線(xiàn)辦理。物資總控計劃、需用計劃、廢舊材料的線(xiàn)上調撥與處理,分包合同簽訂、變更、結算、支付,設備與周材的進(jìn)場(chǎng)、停租、出場(chǎng)、結算等業(yè)務(wù)實(shí)現在線(xiàn)辦理,從而加強成本過(guò)程管控,提高工作效率。三是要實(shí)現臺賬報表自動(dòng)生成。物資入出庫流水、對賬單、結算單,分包與租賃合同、結算及支付等臺賬,物資與分包等成本報表實(shí)現自動(dòng)歸集,商務(wù)人員成本分析直接從線(xiàn)上取數,成本報表編制、商務(wù)與物資管理統計、計算、整理等日常工作均由系統自動(dòng)完成,從而大大減少業(yè)務(wù)管理人員具體事務(wù)性的工作量,使他們騰出更多精力去開(kāi)源、去關(guān)注贏(yíng)利點(diǎn)、虧損點(diǎn)、風(fēng)險點(diǎn)。四是實(shí)現遠程在線(xiàn)稽查。項目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數據在線(xiàn)共享,實(shí)現公司總部、分公司及項目部三級遠程在線(xiàn)成本分析、風(fēng)險自動(dòng)預警,為管理層決策提供及時(shí)有效的支撐,強化過(guò)程管控,降低管理風(fēng)險,同時(shí)更方便、快捷地為項目部提供服務(wù),提高管理效率。
        二、企業(yè)級信息化集成性應用(企業(yè)信息化3.0)的建設模式
        建設企業(yè)的信息化建設模式一般有三種:一是IT主導型,即建設企業(yè)只提出原則性需求,全權委托一家IT服務(wù)商進(jìn)行信息化建設;二是企業(yè)自建型,即由企業(yè)自己組織專(zhuān)門(mén)部門(mén)或專(zhuān)門(mén)力量進(jìn)行信息化建設;三是IT公司與建設企業(yè)結合型,即建設企業(yè)根據企業(yè)實(shí)際選擇一家或幾家IT企業(yè)合作建設的模式,也就是在確定信息化硬件設備后,選用一個(gè)信息化軟件基礎平臺,再購買(mǎi)部分市場(chǎng)上比較成熟的信息化軟件產(chǎn)品和業(yè)務(wù)系統,在此基礎上企業(yè)再組織專(zhuān)門(mén)力量自行或與IT公司聯(lián)合進(jìn)行二次應用開(kāi)發(fā)。
        從實(shí)際情況看,采取IT 主導的企業(yè),實(shí)施幾年后,企業(yè)信息化大多都走進(jìn)了死胡同,信息化難以融入到企業(yè)的實(shí)際管理中,企業(yè)信息化變成了信息化專(zhuān)業(yè)部門(mén)的自?shī)首詷?lè )。采取企業(yè)自建型的企業(yè),若干年后企業(yè)信息化也基本上陷入了困境,信息化水平停滯不前,難以跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。相比較采取第三種模式,也就是IT公司與建設企業(yè)聯(lián)合共建的合作型模式進(jìn)行信息化建設的企業(yè),則走得比較穩、比較久、比較好。所以,采取IT企業(yè)與建設企業(yè)合作型模式進(jìn)行企業(yè)信息化建設是值得大家效仿和大力推廣的。
        企業(yè)級信息化集成應用系統在部署方式上通常采用集中、分布與集中相結合兩種方式。集中部署方式通常在企業(yè)統一數據庫下部署同一套系統,內部不同分公司或項目都使用同一系統,對業(yè)務(wù)標準化程度要求較高;分布與集中部署相結合的方式指集團企業(yè)制定統一的數據標準,內部不同公司架構相同或不同的軟件系統,然后通過(guò)報表或決策分析系統從各組織業(yè)務(wù)系統中抽取數據進(jìn)行分級匯總,實(shí)現集團上下縱向與部門(mén)之間橫向數據互通的模式,滿(mǎn)足集團企業(yè)數據一體化管控需要,而項目部或公司之間可存在較大的個(gè)性化業(yè)務(wù)管理。
        對于大型集團性企業(yè)來(lái)說(shuō),可采用分布與集中相結合的方式。在集團總部統一編碼體系,對核心的業(yè)務(wù)、財務(wù)等數據進(jìn)行集中統一管控,對于一些下屬單位具體業(yè)務(wù)辦理所使用的細節信息,可以采用本地化部署,集團統一管理的數據庫定期同步實(shí)現數據倉庫的集成。一些細節性的信息或業(yè)務(wù),是集團總部根本不需要看也無(wú)人去關(guān)注的,沒(méi)有必要盲目追求系統的大集成與數據的大集中。否則,會(huì )造成信息系統使用效率的下降,從而增加不必要的信息化投資。企業(yè)信息化系統的部署方式應該根據每個(gè)企業(yè)自身的管理職能分配選擇合適的部署方式。
        三、“三化融合”是實(shí)現企業(yè)管理與信息技術(shù)深度融合的有效途徑
        “三化融合”是指標準化、信息化和精細化的深度融合,標準化是基礎、是前提,信息化是手段、是工具,精細化是目的、是結果。而“四化方法”,即管理標準化、標準表單化、表單信息化、信息集約化則是實(shí)現“三化融合”的必由之路。
        首先是管理標準化。標準化是企業(yè)管理水平發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。我們在進(jìn)行管理標準化的過(guò)程中必須注意把西方的東西“中國化”、把普遍的原理“企業(yè)化”、把過(guò)去的東西“時(shí)代化”、把高深的理論和專(zhuān)業(yè)的定律“通俗化”。企業(yè)管理的標準一定不能搞成晦澀難懂、佶屈聱牙的東西。需要特別指出的是,我們說(shuō)的管理標準化,不是要求管理行為的整齊劃一,而是管理語(yǔ)言的標準規范。只有實(shí)現了管理語(yǔ)言的統一,才能實(shí)現管理的有效溝通。
        建設企業(yè)管理信息化的幾個(gè)基本概念,在日常使用時(shí)比較混亂,有必要做一些厘清:從管理元素的分解上講,從大到小應當是:社會(huì )大數據-企業(yè)私有云-企業(yè)運營(yíng)平臺-業(yè)務(wù)系統(系統之下可以有若干個(gè)子系統)-管理模塊-工作單元-工作場(chǎng)景-節點(diǎn)-管理信息因子。社會(huì )大數據是個(gè)大概念,而管理信息因子則是最小的管理元素,管理標準化就是對管理信息因子進(jìn)行標準化數據編碼,形成管理信息因子標準化數據倉庫,來(lái)為企業(yè)各層級管理人員服務(wù)。通過(guò)對管理信息因子標準化數據進(jìn)行不同的管理元素組合,為不同的管理人員服務(wù),服務(wù)的對象從最低層級到最高層級依次為:崗位-小組-業(yè)務(wù)部門(mén)-項目部-分公司-法人公司-集團公司-產(chǎn)業(yè)集群。每一級次都可以同時(shí)從下一級次管理者和管理信息因子標準化數據庫中提取管理信息因子,以滿(mǎn)足管理需求。“管理信息因子”就如同漢語(yǔ)中的文字,“管理信息因子標準化數據編碼規范”就如同語(yǔ)言文字的“漢語(yǔ)拼音方案”。建設企業(yè)管理信息化,就是通過(guò)這種管理元素的分解和組合完成企業(yè)管理與信息互聯(lián)技術(shù)的深度融合。在這種融合過(guò)程中,最為重要的是建設管理信息因子標準化數據庫,并且要制定與之相配套的管理信息因子標準化數據應用操作規范。
        第二步是標準表單化。如何把眾多的管理標準變成計算機能夠懂的管理語(yǔ)言,是必須解決的問(wèn)題。一是要把標準“化”成工作表單,二是實(shí)現人機“零”距離。不能信息化搞一套,日常管理卻是另一套,甚至信息化輸入輸出的表單與平時(shí)管理者工作中要用的各種報表之間互相矛盾。同樣一件事,工作人員要重復錄入兩三遍,這樣就增加了工作負擔、降低了工作效率、加大了管理成本。
        第三步是表單信息化。信息“化”標準,就是把管理標準“融化”到計算機軟件的運行程序中。把表單分成基礎表單、工作表單、流程表單、臺賬表單,通過(guò)信息化鞏固標準化管理的成果。信息化將輸入和輸出“鏈”起來(lái),實(shí)現互聯(lián)互通、無(wú)縫連接。
        第四步是信息集約化。信息“化”集成,就是企業(yè)內部縱向各職能線(xiàn)條、橫向各業(yè)務(wù)單元信息化的總集成,實(shí)現集團企業(yè)的縱向橫向互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)財務(wù)互聯(lián)互通、線(xiàn)上線(xiàn)下互聯(lián)互通,通過(guò)“互聯(lián)互通”實(shí)現數據“實(shí)”利用,大大提升企業(yè)的精細化管理水平。
        企業(yè)信息化是一場(chǎng)企業(yè)管理的革命,涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的變革、職能權責的調整和利益格局的變動(dòng),必然伴隨著(zhù)思想觀(guān)念的沖突、管理機制的改革。建設企業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵因素在于企業(yè)的“三只手”。這“三只手”就是:思路清晰、態(tài)度堅定的“一把手”(企業(yè)主要領(lǐng)導);充滿(mǎn)激情、執行有力的“發(fā)燒友”(企業(yè)分管領(lǐng)導);業(yè)務(wù)精通、任勞任怨的“操盤(pán)手”(企業(yè)主管業(yè)務(wù)部門(mén)負責人)。在有了“三只手”以后,企業(yè)就要根據信息化總體規劃和部署,分步組織實(shí)施,動(dòng)員全體員工熱情參與,協(xié)調企業(yè)內外部力量,充分溝通、密切合作、攻堅克難、共同推進(jìn)。只有這樣,企業(yè)管理信息化才能真正收到實(shí)效。(建筑時(shí)報)
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